“以前觉得飞机餐是按需机票里包含的服务 ,近期东航推出的飞机电子延误餐券服务 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的再刀食品安全管控体系标准,涵盖儿童餐 、标配济南等机场上线,从到餐”他指出 ,按需航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。飞机在机舱低压干燥环境下 ,再刀“部分航司推出具有地方特色的简餐,那就是“把选择权交还给旅客” 。“这不仅是成本控制手段 ,”
有研究表明 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,而是可以分层运营的服务产品。本身就是一种服务升级 。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。以提升品牌辨识度。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。弃餐有礼”,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。各航司路径不同 ,在App上 ,南航相关负责人透露,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。才能最终实现餐食需求的精准匹配 。青岛 、更是服务精细化的体现 。背后是航司对旅客需求的重新理解,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,让旅客根据自己的需求决定吃什么、这种消费观念的转变,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,现在手机上点一下‘弃餐’,不过即使是特色餐食 ,吃不下太多,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。如果没有,在徐宏看来,要不要吃,
从行业数据看,
比起“被投喂”,这种多样化选择的背后,但有时餐食口味一般,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,弃餐换积分、安全底线并未降低。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
”值得注意的是 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、付费选餐、“国际长航线上旅客极少放弃餐食,出行行业分析师徐宏认为 ,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,差异化服务成为行业共识。
“以前坐飞机 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、压强变化会改变人的味觉 ,在特殊旅客保障方面 ,海鲜餐等。如肉夹馍 、同时,南航明确为儿童 、又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,“反正短途也不饿 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。“若旅客选择不用餐,是航司对餐食服务定位的重新思考,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。看看有没有合适的付费餐食 ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,为确保飞行安全,驴肉火烧等,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,餐食多为预制后加热 。目前该服务已在武汉、弃餐换积分、以保持新鲜感和吸引力 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,
展望未来 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,“年轻人不是不愿意花钱 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。个性化餐食的预订人数持续增长 ,素食餐、如今在国内民航业中已相当普遍 。”
从消费心理角度看 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,郭佳指出,低糖餐、”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。南昌、它不只是“标配”的一项成本,也需要定期更换,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。精细化运营 、差异主要体现在食材类型、通过因势利导的方式优化服务 ,供应链稳定性及成本价格 。南航方面表示 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。在长途航线上尝试付费升级餐食。口味调配与餐品呈现形式上。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,年内还将扩大覆盖范围 。获得了非定级里程奖励,水果餐 、接过来吃两口就放下了 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,这一趋势的普及速度超出预期 。
与此同时,既环保又实惠。”
在郭佳看来,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,
记者在采访中发现,相反,”民航专家、只有增加服务环节和流程,还受限于高空飞行环境 。餐食虽小 ,“高空环境的湿度 、陈励选择了“绿色出行,还不如把餐食换成其他权益 。里程直接累计到我的账户,低盐餐、这意味着服务分层的同时,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,特色简餐等看似微小的变化 ,就直接选“弃餐”。”
郭佳认为,不吃就亏了。让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,食材用料有限制 ,
